Was ist ein Shitstorm?
Was ist ein Shitstorm? Krisenkommunikationsbeispiele gibt es viele. Christian Scherg, Gründer und Geschäftsführer der REVOLVERMÄNNER GmbH gründete seine Agentur für Online Reputation Management, da er erlebt hat, wie die falsche Krisenkommunikation Existenzen zerstören kann. Er hat es sich zur Aufgabe gemacht, das mit allen Mitteln zu verhindern. Aus diesem Grund berichtet DIE ZEIT in der Ausgabe 5/14 über Christian Scherg, seine Düsseldorfer Agentur und seine Arbeit als Experte für Krisenkommunikation.
Was ist ein Shitstorm? Krisenkommunikation Beispiele
Christian Scherg kam die Idee, ein Unternehmen für Reputationsmanagement zu gründen, als er noch für die Fernsehproduktionsfirma Endemol arbeitete. Er erkannte, dass Moderatoren das Gesicht einer Sendung sind – und die Reputation der Moderatoren über Erfolg und Misserfolg der Sendung entscheiden. Heute hilft Christian Scherg reputativ in Not geratenen Unternehmen, Prominenten und Privatperson bei der Rettung der Reputation.
Was ist ein Shitstorm? Beispiel: Warsteiner
Die Hauptaufgabe in der Krisen-PR sieht Christian Scherg darin, Ängste ab- und Vertrauen wieder aufzubauen. Ideal ist dies laut Christian Scherg der Firma Warsteiner gelungen, die schnell und transparent über alle Entwicklungen rund um eine erhöhte Keimkonzentration in Warstein aufklärten. Mit Hilfe einer Darksite, die umgehend online geschaltet wurde, konnte die Kommunikation auf eigene Kanäle gelenkt werden. Eine der wichtigsten Maßnahmen während eines Shitstorms. Denn nur so wird die Krise weitestgehend aus dem Fokus der Öffentlichkeit genommen. Das Unternehmen hat nur so die Möglichkeit, die Diskussionen zu kontrollieren und die Deutungshoheit zu behalten.
Was ist ein Shitstorm? Beispiel: ADAC
Der ADAC hat im Gegensatz dazu, genau falsch gehandelt. „Sie gaben immer nur so viel zu, wie ihnen gerade nachgewiesen werden konnte“, sagt Scherg. Ein Ansatz, der meist schief geht.
Was ist ein Shitstorm? Erfolgreich durch die Krise
Neben der Intervention und Rehabilitierung setzen die REVOLVERMÄNNER auch auf die Prävention. Mit eigen entwickelten Tools wie dem Comanche Online Monitoring oder dem Shitstormsimulator screent das Unternehmen das Web nach negativen Inhalten oder simuliert Krisensituationen für Unternehmen und Marken. Ein Team aus interdisziplinären Spezialisten reagiert schnell auf Krisenfälle und unterstützt die Klienten, um eine optimale Kommunikation zu etablieren.
Weiterführende Links:
[01] Shitstorm facebook
[02] Shitstorm Twitter
[03] Shitstorm YouTube
[04] Shitstorm Roulette
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